A global company from Norway.

We develop and operate a cloud-based platform.
Together with our network of dealers and consultants, we deliver
a multitude of different products and solutions based on it.
Our platform

Our platform

Epostene kommer ikke frem - Sendgrid

Har du utfordringer med e-postutsendelser i Cornerstone? Opplever du at noen registrert med korrekt e-postadresse i databasen ikke mottar e-poster fra din organisasjon? Her er noen punkter du bør vurdere:

Hvis noen ikke mottar for eksempel nyhetsbrevet ditt, anbefaler vi å sjekke følgende:

1. I Cornerstone: 

- Er e-postadressen korrekt registrert i Cornerstone?
- Er e-postadressen inkludert i utsendelseslisten?
- Etter at nyhetsbrevet er sendt, står statusen som "Feilet" for denne e-postadressen under Meldingsmodulen / E-post / Sendt?
 

Vi bruker SendGrid til å distribuere e-poster via Cornerstone. Ved opprettelsen av deres konto fikk dere tilgang til å bruke Cornerstone til å kommunisere med deres database. I Cornerstone kan man se feilmeldinger under Meldingsmodulen / E-post / Sendt, men det er ikke mulig å fjerne sperringer derfra. For dette må man logge inn i SendGrid.

2. I Sendgrid:

- Logg inn på deres SendGrid-konto: sendgrid.com
- Hvis dere ikke har tilgang, ta kontakt med support@kommunion.no eller bedriften som tar seg av Cornerstone-support for dere,  slik at dere blir lagt til som "Teammate" og får sjekke selv tilgjengelige data.
- I menyen på venstre side, under Suppressions, kan dere sjekke "Bounces". Det er lurt å jevnlig oppdatere databasen hvis dere oppdager at noen e-postadresser ikke lenger er aktive. Under "Bounces" kan dere fjerne sperringene.



Hva gjør jeg hvis e-postadressen er korrekt, men havner under Bounces?

- Sjekk i SendGrid om e-postadressen er sperret (ligger under Suppressions) og slett sperringen hvis nødvendig.
- Send en test-e-post fra Cornerstone via folk-modulen, bruk ren tekst og sørg for et tydelig emnefelt. Bruk en enkel struktur: emne, tittel, en kort melding, og avslutt med “Med vennlig hilsen …”.
- Følg opp i SendGrid, og eventuelt direkte med mottakeren, for å bekrefte om e-posten ble levert.
- Hvis mottakeren faktisk mottar test-e-posten, er det stor sannsynlighet for at de også vil kunne motta nyhetsbrevet fremover.

Kommunion means fellowship

Kommunion means fellowship

We are technology nerds with a higher purpose. We love people through technology by equipping our costumers with the best imaginable information technology solutions. Technology is for humans and not the other way around.

Read more about our vision and values.

"Simple things should be simple,

and difficult things must be possible"

Contact us





Are you our next colleague?

We are technology geeks with a higher purpose. We love people through technology by equipping our customers with the best imaginable information technology solutions.

Work with us
Are you our next colleague?
Powered by Cornerstone